Die Dachexperten- Dachdeckerei-Meisterbetrieb Hamburg

3x Termin gemacht, 3x nicht erschienen...

Ein Stern für den Kundenservice ist leider noch zu viel. Zu zwei vereinbarten Terminen ist niemand erschienen. In beiden Fällen wurde die Verantwortung pauschal uns zugeschoben. Ich hätte mir angeblich denken müssen, dass bei diesem Wetter kein Termin stattfinden würde – eine entsprechende Information im Vorfeld gab es jedoch nicht. Der Umgangston war äußerst unprofessionell und wenig kundenorientiert. Während des Gesprächs wurde ich mehrfach unterbrochen und nicht ausreden gelassen. Das Telefonat endete schließlich abrupt mit der Aussage, ich solle mir doch eine andere Firma suchen. Zu einer fachlichen Leistung kam es aufgrund der ausgefallenen Termine nicht. Zu einem seriösen Unternehmen gehört neben Kompetenz auch eine zuverlässige und respektvolle Kundenbetreuung – leider habe ich hier das Gegenteil erlebt.

Schnell,einfach,unkompliziert und freundlich. Das passt.Wir sind zufrieden.