ZEP Team GmbH - Dachdecker und Zimmerei

Dies ist eine Zwischenbewertung unseres noch laufenden Projekts (Anbau, Wohnraumerweiterung, Dachfenster, Dachrinnen, Fallrohre, Ortgang- und Windfangerneuerung an einem Zweifamilienhaus). Leider kann ich die vielen sehr positiven Bewertungen anderer Nutzer nicht bestätigen und das ZEP-Team aktuell nicht weiterempfehlen. Positiv: Um fair zu bleiben: Der initiale Auftritt bei der Angebotserstellung war professionell. Ebenso macht die handwerkliche Qualität der bisher ausgeführten Arbeiten auf mich als Laie einen guten Eindruck und die Rechnungstellung ist bisher transparent und nachvollziehbar. Negativ: Leider überwiegen noch die negativen Aspekte bei der Abwicklung. Bei einem Betrieb dieser Größe hätte ich eine professionellere Herangehensweise erwartet: - Kommunikation & Zuverlässigkeit: Bereits der Angebotsprozess wurde nach dem Erstkontakt sehr zäh; auf Kundenanpassungen musste ich teils wochenlang warten. In der Bauphase gab es 2 Phasen wo Mitarbeiter und Projektverantwortliche teilweise tagelang, fast wochenlang nicht greifbar/erreichbar waren. Sie sind weder für uns noch für unsere Bauleitung erreichbar gewesen. Die Baustelle wurde zu diesen Zeiten von jetzt auf gleich ohne jegliche Info zum Baufortschritt verlassen. - Dauer & Priorisierung: Leider zieht sich der Austausch von Dachrinnen und Fallrohre des Zweifamilienhaus aus meiner Sicht zu lange (ca. 2 Monate). - Baustellenorganisation & Sicherheit: Die Baustelle wird zum Teil ungesichert, chaotisch und mit viel Müll hinterlassen, was auch andere Gewerke behindert. Absperrbaken für einen Parkplatz wurden so aufgestellt, dass sie den Straßenverkehr blockierten. Regenrinnen blieben wochenlang offen an der Fassade und ohne Fallrohr, obwohl es dafür provisorische Lösungen wie Dachrinnenschläuche gibt. - Umgang & Sauberkeit: Vor Ort fielen Mitarbeiter eher durch schnippische Antworten als ein auf den Kunden ausgerichtetes positives Verhalten auf. Es wurde ohne vorherige Rückfrage Strom für ein Firmen-E-Auto vom Bauherren gezapft (Fragen sollte hier Standard sein). Ölverschmutzungen durch Kettensägen über die gesamte Baustelle hinweg wurden erst nach expliziter Aufforderung beseitigt. - Fehlendes Material-Management: Ein Vorfall fasst das auf uns unkoordiniert wirkende Verhalten gut zusammen: Demontierte Windfänger, die eigentlich lackiert und wieder angebracht werden sollten, waren plötzlich zu großen Teilen verschwunden. Die Firma war ratlos. Meine Erklärung: Eigene Mitarbeiter hatten Teile bei der Demontage beschädigt und weggeworfen. Der Rest wurde auf der Baustelle nicht gesichert, flog beim nächsten Gewitter durch die Nachbargärten und landete verbeult ebenfalls im Müll. Immerhin wird hier auf Firmenkosten für Ersatz gesorgt, was aber wiederum zu unnötigen Verzögerungen führt. Fazit: Die handwerkliche Ausführung macht einen guten Eindruck, aber die fragwürdige Organisation, die zum Teil tagelang fehlende Kommunikation und die Unordnung auf der Baustelle sorgen für Frust. Insgesamt bin ich aktuell nicht zufrieden. Ich hoffe ich habe nach Abschluss aller Arbeiten Positiveres zu berichten.

Top Mannschaft! Top Arbeit! Vom Erstgespräch auf der Baustelle bis zur Abnahme der fertigen Leistung war die Kommunikation zwischen dem Team (Büro + Baustelle) und uns als Bauherr ausgezeichnet. Die Ausführung der Arbeit ist 🔝 ! Kann man nur weiterempfehlen!

Wir sind rundum begeistert von der Arbeit des ZEP-Teams! Die komplette Kernsanierung unseres Daches inklusive Dämmung, Gauben und Fenster wurde mit höchster Präzision und Qualität umgesetzt. Besonders beeindruckend ist der exzellente Service: Auch nach Abschluss der Arbeiten steht dieser Fachbetrieb jederzeit kurzfristig zur Verfügung, um weitere Kundenwünsche zu optimieren oder kleinere Schäden schnell und zuverlässig zu beheben. Ein absolut empfehlenswerter Handwerksbetrieb, der Professionalität und Kundenorientierung perfekt verbindet.

Unser Dach wurde komplett neu eingedeckt, gedämmt und verschiefert – und das Ergebnis kann sich echt sehen lassen! Das Team hat super Arbeit geleistet, alles sauber, zuverlässig und richtig professionell. Ein großes Lob an Eugen und sein Team – ihr habt echt klasse gearbeitet! Man merkt einfach, dass ihr euer Handwerk versteht. Auch die Abstimmung und Kommunikation liefen total unkompliziert und freundlich. Und natürlich danke an die Verantwortlichen auf der Baustelle – alles bestens organisiert und super abgewickelt. Wir sind mega happy mit dem neuen Dach und können die Firma wirklich nur weiterempfehlen!

Schnelle und unkomplizierte Hilfe nach einem Sturmschaden. Das gesamte Team, angefangen bei der sehr netten und hilfsbereiten Dame im Büro, bis zur Ausführung der Arbeiten waren absolut professionell, schnell und gut. Auch die Abwicklung mit der Versicherung lief problemlos. Wir beauftragen das ZEP Team gerne wieder!

Leider kann ich die positiven Bewertungen nur zum Teil verstehen. Ich habe viele Baustellen der Firma gesehen, top Ausführung soweit ich es beurteilen kann. Habe dann auch meine Arbeiten angefragt, aber seit 3 Wochen keine Reaktion mehr auf meine Kontaktversuche. Eine Absage, wenn Sie kein Angebot erstellen wollen, wäre nett gewesen.

Ich hatte schon viel gehört von dem Team,am Samstag auf dem Kirschblüten Fest einige kennen gelernt,sehr nett und auch das auftreten ordentlich,das Team weiß sicher was es macht. Und auch nochmals danke für den Spaß den wir hatten wünsche allseits immer gutes Gelingen in und bei der Arbeit.